God kundeservice for deg

Det å ha fornøyde kunder er viktig for alle som driver næring, og Monsternett er ikke noe unntak. Vi gleder oss over mange hyggelige tilbakemeldinger fra folk, som er fornøyd både med produkter og kundeservice.

Det er mange måter å ta vare på kundene på, og det aller viktigste er selvsagt å ha svært gode produkter og tjenester.

Men, mange kunder har allikevel spørsmål. Det kan være vedrørende ting vi i Monsternett ikke har tenkt på, eller ting vi har forklart for dårlig.

Uansett hva grunnen til spørsmålene er, så er det fire ting vi er svært opptatt av:

1. Vi skal alltid være positive og blide

Kundene er det viktigste for oss, og de er grunnen til at vi eksisterer. Vi skal alltid hjelpe kundene. Og for å finne ut av ting sammen så er det utrolig viktig at vi alltid er positive, imøtekommende og smiler. Kundene skal føle seg trygge hos oss.

2. Vi skal være raske

Vi forstår at dersom noen opplever et problem så er det viktig å få svar så fort som mulig. Vi etterstreber å være raske, og at kundene våre skal slippe å vente.

3. Vi skal gi gode svar og løse problemene

Det hjelper å være positive og blide, og i tillegg hjelper det at vi er raske, men dersom vi ikke klarer å gi gode svar og løse problemene, ja, da er vi like langt. Kunnskap er en viktig bit av god kundeservice.

Men, det som mange kanskje ikke tenker på, er at vel så viktig er hvordan kundene kan nå oss. Hvis vi er utilgjengelige, da hjelper det lite at vi er positive, raske og gir gode svar.

4. God kundeservice handler om tilgjengelighet

Vi har lagt opp til at alle kan nå oss på forskjellige måter:

Ulike spørsmål krever ulik oppfølging, og noen kunder ønsker å møte oss personlig med spørsmålene, mens andre ønsker å sende en kort beskjed på epost.

Vårt mål er å være der kundene er, og at det er kundene som skal være fornøyde med hvordan de kan nå oss på, og ikke motsatt.

Artikkelen fortsetter under bildet.

Hyggelig med gode tilbakemeldinger fra kundene.